使える『ホウレンソウ』のポイント

〔今日はＯＮ〕


NIKKEIプラスワン2008/3/8から引用

★ホウレンソウをするとき

▽受け手の立場に立った情報提供を
　伝える目的や相手にとって必要な情報は何かを考えてから
　過剰な情報提供は相手の仕事を妨げることも

▽相手の好みをつかんで
　まずは結論を伝え、さらに詳細を加えるかは相手に応じて
　口頭、メモ、メールなど伝達方法にも注意

▽話すタイミングに注意
　『今、よろしいですか』とたずねるのは常識
　『○×件に関する報告〔相談・連絡〕で○ふんほど、時間はありますか』と加えれば、相手が聞くタイミングを選べる

▽自分の意見や提案も加えて

　自分なりの答えを持って臨む
　『こうしたらもっと良くなる』という提案も必要

★ホウレンソウを受けるとき

▽聞く耳をもって
　どんな話でもまずはその内容に耳を傾ける
　自分の意見や助言は一通り聞いた後で
　多忙な時は時間の指定を

▽自らも実践
　部下への伝達も重要
　日ごろから積極的に意見を求める姿勢を見せる
　

▽自分の要望を伝えておく
　詳細に、定期的に、最後の結果だけなど自分の求める水準をあらかじめ伝える