ピンチをチャンスに変える5つのキーワード

〔今日はＯＮ〕


『日経プラスワン〔2008 2/2（月）〕』から引用。


大事な打ち合わせで遅刻！ 約束の時間を間違えた！などなど・・・
『ピンチをチャンスに変える5つのキーワード』を紹介します。

１．謝罪〔まずは誤る〕
『貴重なお時間をお待たせして本当に申し訳ありません』


２．理由〔遅れる理由をきちんと言う。ウソはNG〕
『電車が遅れておりまして』
『私の不手際で、勘違いして手帳に時間をメモしておりまして』


３．代案〔会いたいという強い気持ちはきちんと伝える〕
『できましたらぜひお目にかかりたいと思っております。15時15分過ぎには到着できますが』
『16時過ぎでしたらお伺いできるのですが、出直してもよろしいでしょうか』


４．了承〔必ず相手の了承を得る〕
『ご都合のほど、いかがでしょうか』


５．お礼〔相手が了承してくれた場合、心からお礼を〕
『お忙しい中本当に感謝いたします。どうもありがとうございます』

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